1. 안전거래 안내의 기본 원칙
안전거래 안내는 어렵지 않습니다. 먼저 보내라는 금액이 없는지, 비용과 입금액을 결제 전에 안내하는지, 본인 명의 카드와 계좌로만 진행하는지, 연락 창구가 하나로 이어지는지만 확인하시기 바랍니다. 이 원칙이 지켜지면 결제 승인은 카드사 기록에, 안내받은 조건은 문자에, 입금은 계좌 거래 내역에 남아 나중에 확인할 근거가 서로 맞습니다. 다음머니는 이 원칙을 모두 지키며, 고객님이 충분히 이해하시고 동의하신 뒤에만 진행합니다.
- 선입금 없음 결제 승인이 먼저 이루어지고 정산 뒤에 입금되므로 고객님이 먼저 돈을 보낼 단계가 없습니다.
- 결제 전 비용 안내 실수령액을 결제 전에 안내하고 그 금액 그대로 입금합니다.
- 본인 명의 원칙 카드 명의자와 입금 계좌 명의자가 같은 경우에만 진행합니다.
- 연락 창구 하나 상담부터 입금 뒤 문의까지 010-2817-5574 하나로 이어집니다.
2. 선입금을 요구하지 않는 구조
다음머니의 진행 순서는 상담, 조건 확인, 결제 승인, 정산, 입금입니다. 고객님이 먼저 돈을 보내는 단계가 어디에도 없습니다. 비용을 깎아 주겠다거나 처리를 앞당겨 주겠다며 먼저 보내라고 하는 곳이 있다면, 그 순서 자체가 정상적인 진행 구조와 맞지 않으므로 진행하지 않으시는 편이 좋습니다. 다음머니는 어떤 명목으로도 선입금을 받지 않으며, 승인 확인 뒤 1분 안에 본인 명의 계좌로 입금합니다. 이 한 가지만 기억하셔도 진행 구조가 맞지 않는 곳을 가려내실 수 있습니다.
3. 본인 명의 카드와 계좌로만 진행하는 이유
신용카드 명의자와 입금 계좌 명의자는 반드시 같아야 합니다. 본인 확인 절차를 거치도록 되어 있어 가족이라 하더라도 다른 사람 명의로는 진행할 수 없기 때문입니다. 이 원칙은 고객님을 보호하기 위한 기준이기도 합니다. 본인 확인 없이 진행하는 곳은 문제가 생겼을 때 누구 명의로 어떤 거래가 이루어졌는지 확인하기 어렵습니다. 다음머니는 카드 명의와 계좌 명의를 상담에서 확인하고, 두 명의가 같은 경우에만 결제 단계로 넘어갑니다. 가족이 이용하고 싶으시다면 그 가족이 본인 명의 카드와 계좌로 직접 상담을 받으실 수 있습니다. 법인카드는 결제 계좌 명의가 회사 명의라 본인 계좌 입금 원칙과 맞지 않는 경우가 많고, 체크카드는 이용 가능 금액이라는 개념이 없어 진행이 어렵습니다. 카드 종류별 차이는 카드사별 안내 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
4. 비용과 입금액을 문자로 남겨 두는 방법
상담에서 안내받은 실수령액과 입금 시간은 말로만 듣지 말고 문자로 남겨 두시는 편이 좋습니다. 말로만 들은 조건은 나중에 서로 이야기가 어긋났을 때 근거로 삼기 어렵기 때문입니다. 다음머니는 고객님이 요청하시면 안내한 조건을 문자로 보내 드리고, 고객님이 확인을 마친 뒤에야 결제 단계로 넘어갑니다. 승인이 되면 카드사에서 오는 문자와 입금 알림도 지우지 말고 남겨 두시면, 명세서가 반영되는 2영업일 뒤에 결제 금액과 결제일을 맞춰 보기 편합니다.
| 단계 | 남는 기록 | 확인할 내용 |
|---|---|---|
| 상담 | 안내받은 실수령액과 입금 시간 문자 | 결제 전에 금액이 정확히 안내되었는지 |
| 결제 승인 | 카드사 승인 안내 문자와 앱 이용 내역 | 가맹점 이름과 결제 금액이 안내와 같은지 |
| 입금 | 계좌 입금 알림과 거래 내역 | 입금액이 안내받은 실수령액과 같은지 |
| 명세서 반영 | 결제일 23일 기준 청구 내역 | 결제 금액과 할부 개월 표기가 맞는지 |
5. 개인정보를 다루는 범위
진행 과정에서 카드사 이름, 이용 가능 금액, 본인 명의 계좌 정보, 연락처가 오가게 됩니다. 다음머니는 이 정보를 그 진행에만 쓰고, 마무리되면 안전하게 정리합니다. 신분증이나 소득 서류, 카드 비밀번호 같은 정보는 요구하지 않으며, 상담에서 필요하지 않은 정보를 묻지도 않습니다. 상담할 때 쓰는 연락 수단도 전화와 문자로만 두고 있어 별도 앱이나 링크를 통해 정보를 입력하시는 일이 없습니다.
다음머니가 상담에서 묻는 정보는 카드사 이름, 이용 가능 금액, 결제 방식, 본인 명의 계좌뿐입니다. 이 밖의 정보를 요구하는 곳이라면 어떤 이유인지 먼저 물어보시기 바랍니다.
남겨 주신 이름과 연락처는 그 문의에 답해 드리는 데에만 쓰고, 응대가 마무리되면 지웁니다.
6. 결제 승인 후 확인할 기록
결제가 이루어지면 카드사에서 승인 안내 문자가 오고 앱 이용 내역에 승인 건이 보입니다. 이 기록에 적힌 가맹점 이름과 결제 금액, 결제 방식이 상담에서 안내받은 조건과 같은지 확인하세요. 다음머니는 승인 뒤 이 내용을 고객님과 함께 확인하고, 어긋난 부분이 없는지 결제 직후에 한 번 더 살펴봅니다. 입금 알림이 오면 입금액이 안내받은 실수령액과 같은지 보시고, 명세서에는 대체로 2영업일 안에 반영되므로 그때 결제 금액과 결제일을 한 번 더 확인하시면 좋습니다. 간혹 승인은 되었는데 취소 처리가 반영되지 않는 등의 오류가 생길 수 있는데, 이런 경우 다음머니 010-2817-5574로 연락 주시면 승인 기록을 함께 확인해 드립니다. 진행 절차 전체는 우리카드현금화 방법 페이지에서 단계별로 보실 수 있습니다.
7. 카드사 공식 창구와 다음머니 창구 구분
다음머니는 우리카드를 포함한 어떤 카드사와도 제휴나 위탁 관계가 없습니다. 그래서 결제일 변경, 한도 상향, 무이자 할부 조건, 카드 정지 해제 같은 카드사 정책은 다음머니가 정하거나 대신 처리해 드릴 수 없으며, 카드사 앱이나 고객센터에서 확인하시도록 안내해 드립니다. 반대로 진행 가능한 조건, 실수령액, 청구 시점, 입금 시간은 다음머니 상담에서 정확히 안내해 드립니다. 두 창구를 나누어 이용하시면 각자 정확한 답을 들으실 수 있습니다. 카드사와 협의해서 처리해 준다거나 카드사 대신 한도를 올려 준다고 안내하는 곳이 있다면, 그 내용은 카드사 정책과 맞지 않으므로 다시 확인해 보시는 편이 좋습니다. 다음머니는 고객님이 본인 카드로 결제하시고 그 결제 건을 정산해 입금해 드리는 방식이며, 카드사 내부 기준을 단정해 말씀드리지 않습니다.
8. 진행을 멈추실 때의 절차
상담을 받고 나서 이번에는 진행하지 않기로 하셔도 됩니다. 결제 승인 전이라면 남는 절차나 비용이 전혀 없고, 상담에서 알려 주신 정보는 그 확인에만 쓰고 마무리되면 정리합니다. 결제일이 가까워 이용 가능 금액이 줄어 보이거나 급여일과 청구 시점이 맞지 않는다면 미루시는 편이 나을 수 있으며, 다음머니는 그런 상황이면 먼저 미루는 편을 권해 드립니다. 결제 승인이 이루어진 뒤에 멈추시려면 승인 취소 절차가 필요하므로, 그 전에 상담에서 조건을 충분히 확인하신 뒤 결제하시는 편이 좋습니다. 다음머니는 고객님이 이해하시고 동의하신 뒤에만 결제 단계로 넘어가며, 진행하지 않으셔도 다시 연락 주시라는 부담을 드리지 않습니다. 며칠 뒤 다시 연락 주시면 그때 상태로 새로 확인해 드립니다. 안전한 진행에 관해 궁금하신 점이 있으시면 010-2817-5574로 문의해 주시기 바랍니다.
자주 묻는 질문
먼저 보내라는 금액이 없는지 확인하시기 바랍니다. 결제 승인이 먼저 이루어지고 정산 뒤에 입금되는 구조에서는 고객님이 먼저 돈을 보낼 단계가 없기 때문에, 어떤 명목으로든 선입금을 요구하는 곳은 진행 구조가 맞지 않습니다. 그다음으로 비용과 실수령액을 결제 전에 안내하는지, 본인 명의 카드와 계좌로만 진행하는지, 연락 창구가 하나로 이어지는지를 보시면 좋습니다. 다음머니는 이 원칙을 모두 지키며 승인 확인 뒤 1분 안에 본인 계좌로 입금합니다. 안내받은 조건은 문자로 남겨 두시면 나중에 확인하기 편합니다.
우리카드현금화는 카드 결제 승인이 먼저 이루어지고 그 건이 정산된 뒤 고객님 계좌로 입금되는 순서라, 고객님 쪽에서 먼저 돈을 움직일 이유가 없기 때문입니다. 비용을 깎아 주겠다거나 처리를 앞당겨 주겠다며 먼저 보내라고 하는 경우라면 그 순서 자체가 정상적인 구조와 맞지 않으므로 진행하지 않으시는 편이 좋습니다. 다음머니는 어떤 이유로도 선입금을 받지 않으며, 모든 비용은 결제 승인 금액 안에서 정리되고 안내한 실수령액 그대로 입금합니다. 순서가 거꾸로 안내되는 곳이 있으면 어떤 이유인지 물어보시고, 답이 미뤄지면 그날은 진행을 미루셔도 늦지 않습니다.
받으실 수 없습니다. 신용카드 명의자와 입금 계좌 명의자가 반드시 같아야 하며, 본인 확인 절차를 거치도록 되어 있어 가족이라 하더라도 다른 사람 명의로는 진행하지 않습니다. 가족이 이용하고 싶으시다면 그 가족이 본인 명의 카드와 계좌로 직접 상담을 받으실 수 있습니다. 이 원칙은 고객님을 보호하기 위한 기준이기도 해서, 본인 확인 없이 진행하는 곳은 문제가 생겼을 때 어떤 거래가 이루어졌는지 확인하기 어렵습니다. 다음머니는 카드 명의와 계좌 명의를 상담에서 확인하고 두 명의가 같은 경우에만 결제 단계로 넘어갑니다.
상담에서 안내받은 실수령액과 입금 시간을 문자로 남겨 두시기 바랍니다. 말로만 들은 조건은 나중에 서로 이야기가 어긋났을 때 근거로 삼기 어렵기 때문입니다. 다음머니는 고객님이 요청하시면 안내한 조건을 문자로 보내 드리고, 확인을 마친 뒤에야 결제 단계로 넘어갑니다. 승인이 되면 카드사에서 오는 문자와 입금 알림도 지우지 말고 남겨 두시면, 명세서가 반영되는 2영업일 뒤에 결제 금액과 결제일을 맞춰 보기 편합니다. 상담 문자, 승인 안내 문자, 입금 알림, 명세서가 서로 맞으면 진행이 정상적으로 마무리된 것입니다.
다음머니가 상담에서 묻는 정보는 카드사 이름, 이용 가능 금액, 결제 방식, 본인 명의 계좌, 연락처뿐입니다. 신분증이나 소득 서류, 카드 비밀번호 같은 정보는 요구하지 않으며, 별도 앱이나 링크를 통해 정보를 입력하시는 일도 없습니다. 알려 주신 정보는 그 진행에만 쓰고 마무리되면 안전하게 정리하며, 남겨 주신 이름과 연락처는 그 문의에 답해 드리는 데에만 쓴 뒤 지웁니다. 이 밖의 정보를 요구하는 곳이라면 어떤 이유인지 먼저 물어보시는 편이 좋습니다.
카드사에서 온 승인 안내 문자와 앱 이용 내역에 적힌 가맹점 이름, 결제 금액, 결제 방식이 상담에서 안내받은 조건과 같은지 확인하세요. 다음머니는 승인 뒤 이 내용을 고객님과 함께 확인하고 어긋난 부분이 없는지 결제 직후에 한 번 더 살펴봅니다. 입금 알림이 오면 입금액이 안내받은 실수령액과 같은지 보시고, 명세서에는 대체로 2영업일 안에 반영되므로 그때 결제 금액과 결제일을 한 번 더 확인하시면 좋습니다. 간혹 취소 처리가 반영되지 않는 오류가 생기면 010-2817-5574로 연락 주시면 승인 기록을 함께 확인해 드립니다.
맞지 않습니다. 다음머니를 포함해 어떤 업체도 카드사와 제휴나 위탁 관계로 결제일 변경이나 한도 상향을 대신 처리해 줄 수 없으며, 그런 내용은 카드사 정책이라 카드사 앱이나 고객센터에서만 확인할 수 있습니다. 카드사 대신 한도를 올려 준다거나 카드 정지를 풀어 준다고 안내하는 곳이 있다면 그 내용은 카드사 정책과 맞지 않으므로 다시 확인해 보시는 편이 좋습니다. 다음머니는 고객님이 본인 카드로 결제하시고 그 결제 건을 정산해 입금해 드리는 방식이며, 카드사 내부 기준을 단정해 말씀드리지 않습니다. 카드사 창구와 다음머니 창구를 나누어 이용하시면 각자 정확한 답을 들으실 수 있습니다.
결제 승인 전이라면 언제든 멈추셔도 되고 남는 절차나 비용이 전혀 없습니다. 상담에서 알려 주신 정보는 그 확인에만 쓰고 마무리되면 정리하며, 며칠 뒤 다시 연락 주시면 그때 상태로 새로 확인해 드립니다. 결제일이 가까워 이용 가능 금액이 줄어 보이거나 급여일과 청구 시점이 맞지 않는 상황이면 다음머니가 먼저 미루는 편을 권해 드리기도 합니다. 결제 승인이 이루어진 뒤에 멈추시려면 승인 취소 절차가 필요하므로 그 전에 조건을 충분히 확인하신 뒤 결제하시는 편이 좋습니다. 다음머니는 고객님이 이해하시고 동의하신 뒤에만 결제 단계로 넘어갑니다.